Nasze zobowiązanie w zakresie prywatności
W Moi Casino traktujemy ochronę Twoich danych osobowych i finansowych jako jeden z fundamentów naszej działalności. Rozumiemy, że powierzasz nam informacje wrażliwe – i podchodzimy do tego z pełną odpowiedzialnością. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia w przejrzysty sposób, jakie dane gromadzimy, w jakim celu je wykorzystujemy oraz jakie prawa Ci przysługują. Zależy nam na tym, abyś czuł się bezpiecznie korzystając z naszych usług.
Jakie informacje zbieramy
Dane, które od Ciebie pozyskujemy, możemy podzielić na kilka kategorii – w zależności od etapu korzystania z naszej platformy.
Podczas rejestracji konta
Przy zakładaniu konta zbieramy podstawowe dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, data urodzenia oraz dane adresowe. Informacje te są niezbędne do prawidłowego założenia i prowadzenia Twojego konta gracza.
Weryfikacja tożsamości (KYC)
Aby spełnić wymogi prawne i regulacyjne – w tym przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) – możemy poprosić Cię o dostarczenie dokumentów potwierdzających tożsamość lub miejsce zamieszkania. Proces ten jest standardową praktyką w branży i służy ochronie zarówno graczy, jak i integralności naszej platformy. Zakres wymaganej dokumentacji jest określany indywidualnie na podstawie obowiązujących przepisów.
Dane finansowe
Przy przetwarzaniu wpłat i wypłat gromadzimy dane dotyczące wybranej przez Ciebie metody płatności. Informacje te są przekazywane wyłącznie do autoryzowanych procesorów płatności i nigdy nie są przechowywane w formie niezabezpieczonej. Dane finansowe są wykorzystywane jedynie w celu realizacji transakcji oraz zapobiegania nieautoryzowanym operacjom.
Dane techniczne
Automatycznie zbieramy również pewne informacje techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia czy dane dotyczące przeglądarki. Służą one wyłącznie do celów bezpieczeństwa oraz poprawy jakości działania naszej platformy.
W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane
Zebrane dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych, uzasadnionych celach. Nie przetwarzamy ich szerzej, niż jest to niezbędne.
- Zarządzanie kontem: Dane są niezbędne do prowadzenia Twojego konta, obsługi logowania oraz zapewnienia ciągłości usług.
- Realizacja transakcji: Przetwarzamy dane finansowe w celu obsługi wpłat, wypłat oraz rozliczenia bonusów, w tym weryfikacji spełnienia warunków obrotu.
- Zapobieganie nadużyciom: Monitorujemy aktywność na kontach w celu wykrywania i zapobiegania nieuczciwym działaniom, praniu pieniędzy oraz nieautoryzowanemu dostępowi.
- Obowiązki prawne i regulacyjne: Część danych przetwarzamy, aby wywiązać się z obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym regulacji dotyczących AML i odpowiedzialnej gry.
- Komunikacja i wsparcie: Twoje dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do przesyłania ważnych powiadomień dotyczących konta oraz do obsługi zapytań kierowanych do naszego zespołu wsparcia.
- Marketing: Za Twoją zgodą możemy przesyłać informacje o ofertach i promocjach. W każdej chwili możesz zrezygnować z komunikacji marketingowej – wystarczy zmienić ustawienia w swoim koncie lub skontaktować się z nami bezpośrednio.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest w zależności od przypadku: wykonanie umowy, nasz uzasadniony interes, wymóg prawny lub Twoja zgoda.
Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Wyraźnie deklarujemy: nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym podmiotom zewnętrznym. Twoje informacje nie są towarem.
Dane mogą być jednak udostępniane wybranym partnerom zewnętrznym, gdy jest to absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania naszej platformy. Należą do nich:
- Dostawcy gier: Oprogramowanie do gier pochodzi od zewnętrznych dostawców, którzy mogą przetwarzać pewne dane techniczne w celu zapewnienia poprawnego działania swoich produktów.
- Procesory płatności: Dane finansowe trafiają do autoryzowanych operatorów płatności wyłącznie w celu realizacji transakcji.
- Organy regulacyjne i prawne: W przypadkach wymaganych przez prawo możemy być zobowiązani do przekazania danych właściwym organom nadzoru lub organom ścigania.
Każdy podmiot, z którym współpracujemy, jest zobowiązany do przetwarzania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Nie ujawniamy danych podmiotom trzecim w celach komercyjnych bez Twojej wyraźnej zgody.
Bezpieczeństwo danych i okres ich przechowywania
Jak chronimy Twoje dane
Stosujemy szereg technicznych i organizacyjnych środków bezpieczeństwa, aby zapewnić ochronę Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub ujawnieniem. Do kluczowych mechanizmów ochrony należą:
- Szyfrowanie SSL na wszystkich stronach i w trakcie transmisji danych,
- Bezpieczne serwery z kontrolowanym dostępem,
- Regularne przeglądy i audyty bezpieczeństwa systemów informatycznych,
- Ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla upoważnionych pracowników.
Jak długo przechowujemy dane
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a także przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy prawne. Regulacje dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) nakładają na nas obowiązek przechowywania określonych danych przez wyznaczony okres po zamknięciu konta. Po upływie tego czasu dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane. Nie przechowujemy informacji dłużej, niż jest to konieczne.
Twoje prawa i kontakt w sprawach prywatności
Jako użytkownik naszej platformy przysługuje Ci szereg praw dotyczących Twoich danych osobowych:
- Prawo dostępu: Możesz w każdej chwili poprosić o informację, jakie dane na Twój temat przechowujemy.
- Prawo do sprostowania: Jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub nieaktualne, możesz zażądać ich poprawienia.
- Prawo do usunięcia: W określonych przypadkach możesz wnioskować o usunięcie swoich danych, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych, które mogą uniemożliwiać natychmiastowe spełnienie żądania.
- Prawo do sprzeciwu: Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingowych.
- Prawo do przenoszenia danych: Na żądanie możemy udostępnić Twoje dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do przetwarzania maszynowego.
Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw lub masz pytania dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, skontaktuj się z naszym zespołem odpowiedzialnym za ochronę danych. Nasz dział wsparcia jest dostępny w godzinach 09:00–17:00 CEST.
Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszej polityki, gdyż może ona ulegać aktualizacjom w miarę zmian regulacyjnych lub rozwoju naszych usług. W razie jakichkolwiek wątpliwości – skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który chętnie odpowie na Twoje pytania.