Notre engagement envers votre vie privée
Chez Moi Casino, la protection de vos données personnelles et financières n'est pas une simple formalité — c'est une priorité fondamentale. Nous traitons chaque information que vous nous confiez avec le plus grand soin, dans le respect des réglementations en vigueur. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer clairement, et sans jargon inutile, comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos données. En utilisant nos services, vous pouvez avoir la certitude que la protection de Moi Casino en matière de données est prise au sérieux.
Les informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories de données selon les étapes de votre parcours sur notre plateforme. Voici un aperçu de ce que cela implique concrètement :
Lors de votre inscription
Quand vous créez votre compte, nous vous demandons de renseigner vos informations personnelles avec précision : nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, adresse postale et coordonnées de contact. Ces données sont indispensables pour ouvrir et gérer votre compte de manière sécurisée.
Dans le cadre de la vérification d'identité
Conformément à nos obligations légales et aux exigences de la Kahnawake Gaming Commission, nous pouvons être amenés à vous demander des documents justificatifs afin de confirmer votre identité et votre éligibilité. Cette procédure de vérification vise à prévenir la fraude et à assurer la conformité aux réglementations anti-blanchiment d'argent (AML).
Lors de vos transactions financières
Pour traiter vos dépôts et retraits, nous collectons les données nécessaires liées à vos méthodes de paiement. Nous acceptons notamment les virements bancaires, Skrill et Neteller. Les informations financières associées à ces méthodes sont traitées exclusivement dans le but de sécuriser et d'exécuter vos transactions. Nous ne conservons jamais vos données de paiement au-delà de ce qui est strictement nécessaire.
Comment nous utilisons vos données
Les données que nous collectons ont des finalités précises et limitées. Nous ne les utilisons jamais à des fins qui dépassent ce qui est nécessaire à la bonne gestion de votre compte et à la conformité réglementaire.
- Gestion de votre compte : vos informations personnelles nous permettent de créer, maintenir et sécuriser votre espace joueur sur notre plateforme.
- Traitement des transactions : vos données financières sont utilisées exclusivement pour traiter vos dépôts, vos retraits et toute opération liée à votre solde.
- Prévention de la fraude : nous analysons certaines données comportementales et transactionnelles pour détecter toute activité suspecte et protéger l'intégrité de la plateforme.
- Obligations légales : en tant qu'opérateur licencié, nous sommes tenus de conserver certaines données pour répondre aux exigences réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.
- Communications marketing : avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos offres et actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant directement.
Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos données à des fins non mentionnées dans cette politique sans vous en informer au préalable.
Partage des données et tiers
Soyons clairs sur un point essentiel : nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Votre vie privée n'est pas une marchandise.
Cela dit, certaines opérations nécessitent que nous partagions des informations limitées avec des partenaires de confiance, strictement dans le cadre de la fourniture de nos services :
- Fournisseurs de paiement : les prestataires qui gèrent vos transactions — comme les services Skrill, Neteller ou les établissements bancaires impliqués dans les virements — reçoivent uniquement les données nécessaires à l'exécution de vos opérations financières.
- Fournisseurs de jeux : nos partenaires techniques en charge des logiciels de jeu peuvent accéder à certaines données fonctionnelles pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
- Autorités de régulation : la Kahnawake Gaming Commission, notre autorité de tutelle, peut requérir l'accès à certaines données dans le cadre de ses missions de contrôle et de conformité.
- Obligations légales : nous pouvons être tenus de communiquer des informations à des autorités compétentes si la loi l'exige.
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.
Sécurité et durée de conservation des données
La sécurité de vos informations est une priorité technique autant qu'éthique. Nous mettons en œuvre des mesures robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
- Chiffrement SSL : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont protégées par un chiffrement SSL de niveau standard.
- Serveurs sécurisés : vos données sont hébergées sur des infrastructures sécurisées, soumises à des contrôles d'accès stricts.
- Surveillance continue : nos systèmes font l'objet d'une surveillance régulière afin de détecter et de neutraliser toute menace potentielle.
Concernant la durée de conservation, nous ne gardons vos données que le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Conformément aux exigences de la Kahnawake Gaming Commission et aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, certaines données doivent être conservées pendant une période déterminée après la clôture de votre compte. À l'issue de cette période, vos informations sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Vos droits et comment nous contacter
Vous disposez de droits concrets sur vos données personnelles, que nous nous engageons à respecter :
- Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : si des informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
- Droit à la suppression : sous réserve de nos obligations légales, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles.
- Droit d'opposition : vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing.
Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à la protection des données chez Moi Casino, vous pouvez contacter notre équipe dédiée. Notre service est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (heure CEST). Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez gérer vos préférences de communication ou mettre à jour vos informations personnelles, nous vous invitons à accéder aux paramètres de votre compte directement depuis votre espace joueur. Pour toute demande plus spécifique concernant vos données, n'hésitez pas à contacter notre support — notre équipe est là pour vous accompagner.